Schadenmeldung und 24/7 - Notfallhotline der April International

Bei einem akuten Notfall (das ist in der Regel ein stationärer Krankenhausaufenthalt) während der Reise an die 24/7-Notrufnummer der April International:

• April International: +33-1-73029399

Bei einer anstehenden stationären Behandlung im Krankenhaus kontaktieren Sie gleich zu Beginn die Notfallzentrale (Ambulanzzentrale) und stellen einen Kontakt zum Krankenhaus her. Sollten Sie nicht wissen, welches Krankenhaus das geeignete und verfügbare in Ihrer Nähe ist, kontaktieren Sie bitte ebenfalls die Notfallhotline. Die Notfallzentrale übernimmt dann die weitere Koordination - die weitere Abstimmung und Begleitung des Notfalls und auch die Abrechnung mit dem Krankenhaus. Im Fall eines erforderlichen Rücktransportes in Ihr Heimatland wird zwischen der Notfallzentrale, den Ärzten vor Ort und der Fluggesellschaft die Organisation und Durchführung der Rückholung in die Wege geleitet. Die Entscheidung über einen Rücktransport trifft immer der Versicherer in Abstimmung mit den Ärzten.

Bei einem Schadenfall mit nur ambulanter Behandlung können Sie über die Easy Claim App diees Services nutzen:

• Telemedizin: Erstberatung, Einschätzung und Zweitmeinung zu Ihrer Erkrankung oder Verletzung einschließlich und sofern möglich, Arztempfehlungen
• Arztfinder: digitale Suche eines geeigneten Arztes in Ihrer Nähe
• direkte Kostenabrechnung: Prüfung, Genehmigung und Bereitstellung eines Behandlungskostenbudgets zur Veranlassung der seitens des Arztes vor Ort empfohlenen Behandlungsmaßnahmen
• Schadeneinreichung anhand digitaler Behandlungsbelege
• Information über den Bearbeitungsstand Ihrer eingereichten Belege

Anhand Ihrer Vertragsnummer (Versicherungsnummer) können Sie die App aktivieren und nutzen.